Política de Privacidad

1. Responsable y contacto

El responsable del tratamiento de los datos es iProp.ar, con domicilio en Av. Los Almendros 175, Merlo, Provincia de San Luis, República Argentina.

Ante cualquier consulta sobre privacidad, derechos, o incidentes de seguridad, podés escribirnos a info@com3.ar. Respondemos dentro de un plazo razonable y siempre dentro del plazo que exige la ley.

2. Alcance y definiciones

Esta Política aplica a:

• Quienes se registran en la plataforma (inmobiliarias y profesionales inmobiliarios) y a los usuarios de sus cuentas (administradores, brokers, agentes).
• Los visitantes del portal y las personas que consultan propiedades, envían mensajes o dejan sus datos de contacto.
• Los clientes finales cuyos datos las inmobiliarias cargan en el sistema (propietarios, inquilinos, compradores, garantes, huéspedes).

Dato personal: toda información referida a una persona física identificada o identificable. Dato sensible: aquel que revela origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, estado de salud o información de índole similar (art. 2°, Ley 25.326).

Importante: cuando una inmobiliaria carga datos de terceros (clientes, garantes, huéspedes) en el sistema, actúa como responsable de esos datos y debe contar con el consentimiento de los titulares o una base legal válida. iProp.ar actúa como encargado de tratamiento respecto de esos datos, conforme al contrato de servicio y a estas normas.

3. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar la plataforma, según el sector del sistema que uses:

a) Registro y cuenta

• Nombre, apellido, teléfono/WhatsApp, email, DNI o CUIT, foto de perfil.
• Datos de la inmobiliaria: nombre comercial, domicilio, matrícula profesional, datos de contacto y de configuración (colores, logo, dominio).

b) Contenido publicado (propiedades)

• Título, descripción, tipo de operación, precio y moneda, dirección, coordenadas, superficies, ambientes, servicios, fotos y videos, y estado de la propiedad.
• Estos datos se publican en el portal y en las fichas públicas.

c) Gestión interna de la inmobiliaria

• Entidades/contactos (clientes, propietarios, inquilinos, garantes, compradores): nombre, DNI/CUIT, email, teléfono, domicilio.
• Alquileres: contratos, unidades, montos, garantes, cuentas de servicios, datos del locatario/locador.
• Reservas turísticas: datos del huésped, fechas, tarifas, pagos y configuraciones de estadía.
• Oportunidades y leads: origen de la consulta (web, WhatsApp, MercadoLibre, presencial), datos de la consulta y seguimiento.

d) Pagos

• Los pagos de planes se procesan a través de MercadoPago. iProp.ar no almacena ni procesa los datos de tarjetas de crédito o débito; esos datos van directamente a la pasarela de pago bajo sus propias políticas de seguridad.

e) Datos técnicos y de uso

• Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador (user agent), fecha y hora de acceso, y registro de sesión.
• Impresiones (vistas) de fichas de propiedades, con fines estadísticos.
• Cookie de sesión necesaria para mantenerte identificado (ver sección 6).

f) Comunicaciones

• Mensajes internos de la plataforma, notificaciones, y correos electrónicos enviados o recibidos (incluidos los que se tramitan por el sistema).

4. Finalidades y base legal

Tratamos los datos con las siguientes finalidades y bases legales (art. 5° bis, Ley 25.326):

• Ejecución del contrato de servicio: operar la plataforma, publicar propiedades, gestionar cuentas, planes, pagos y soporte.
• Consentimiento del titular: para comunicaciones comerciales y cualquier tratamiento no cubierto por otra base.
• Interés legítimo: seguridad de la plataforma, prevención de fraude, estadísticas agregadas y mejora del servicio.
• Obligaciones legales: conservación de registros, respuesta a requerimientos judiciales o de autoridades.

No utilizamos los datos personales para finalidades incompatibles con las aquí declaradas. No vendemos ni alquilamos datos personales.

5. Uso de Inteligencia Artificial

La plataforma incorpora un asistente automático denominado Ayudante IA, que responde consultas simples sobre el sistema (planes, límites, propiedades, reglas del portal) usando los datos reales de la inmobiliaria.

• Qué procesa: los mensajes que se envían al superadmin desde la mensajería interna y las consultas por email, junto con datos del sistema de esa misma inmobiliaria necesarios para responder.
• Proveedor: el procesamiento puede involucrar servicios de inteligencia artificial de terceros (ej. OpenAI). Solo se envían los datos estrictamente necesarios para atender la consulta.
• No se usa para entrenar modelos: no utilizamos tus datos ni los de tus clientes para entrenar modelos de IA ni para mejorar sistemas ajenos, salvo que te lo informemos y consintamos.
• Sin decisiones automatizadas con efectos jurídicos: el Ayudante IA no toma decisiones que afecten derechos, contratos o situación jurídica de nadie. No evalúa, aprueba ni rechaza nada.
• Supervisión humana: cuando el asistente no puede responder con certeza, el mensaje se deriva a una persona (el superadmin) que lo atiende. Toda respuesta puede ser revisada por humanos.
• Puede equivocarse: las respuestas de IA son de carácter informativo y pueden contener errores u omisiones. No constituyen asesoramiento legal, contable ni profesional de ningún tipo.
• No cargues datos sensibles: te pedimos no enviar datos sensibles ni información de terceros sin su consentimiento en las conversaciones con el asistente.

Adicionalmente, la plataforma puede desarrollarse, mejorarse o corregirse con asistencia de herramientas de inteligencia artificial en tareas internas de programación y calidad. Este uso interno no involucra el tratamiento de datos personales de los usuarios con fines distintos de los aquí declarados.

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos una cookie de sesión estrictamente necesaria para que puedas identificarte y navegar el panel de administración. Es técnica y se elimina al cerrar la sesión o el navegador.

No utilizamos cookies de publicidad comportamental ni sistemas de seguimiento de terceros sobre los datos personales de los usuarios.

7. Compartición con terceros y transferencias internacionales

Compartimos datos con terceros únicamente cuando es necesario para prestar el servicio o lo exige la ley:

• Hosting y servidores (ej. Hostinger): alojamiento de la base de datos y archivos. Los servidores pueden encontrarse fuera de la República Argentina; en tal caso se aplican salvaguardas razonables conforme al art. 12 de la Ley 25.326.
• Pasarela de pagos (ej. MercadoPago): procesamiento de pagos de planes. iProp.ar no recibe ni guarda datos de tarjetas.
• Proveedores de identidad (ej. Google): si iniciás sesión con tu cuenta de Google, se comparte la información mínima de autenticación que elijas.
• Servicios de correo electrónico (SMTP): envío de notificaciones y comunicaciones del sistema.
• Proveedores de IA (ej. OpenAI): procesamiento de consultas del Ayudante IA, con la minimización descripta en la sección 5.
• Autoridades: cuando la ley, una orden judicial o un organismo de control lo requiera.

No compartimos datos personales para fines de publicidad, mailing comercial o cualquier otro uso no autorizado por el titular.

8. Conservación de datos

Conservamos los datos mientras sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o mientras exista una cuenta activa. Específicamente:

• Los datos de la cuenta y del contenido se conservan mientras la cuenta esté activa y durante el período de baja previsto en los Términos y Condiciones.
• Se realizan backups diarios automáticos con retención de los últimos 5 respaldos.
• Los registros técnicos (IP, sesiones) se conservan el tiempo necesario para seguridad y auditoría.
• Cuando se elimina definitivamente una cuenta, se genera un backup que se envía al email de la inmobiliaria antes de la eliminación, conforme a los Términos.

9. Seguridad y notificación de incidentes

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: acceso autenticado con roles diferenciados, sesiones con protección contra secuestro de sesión, cifrado de contraseñas, consultas parametrizadas contra inyección SQL, tokens de protección contra falsificación de solicitudes (CSRF), y backups diarios.

En caso de un incidente de seguridad que afecte datos personales, lo notificaremos a los afectados y a la autoridad de aplicación cuando corresponda, dentro de los plazos y formas previstos por la normativa vigente.

10. Derechos del titular

De acuerdo con la Ley 25.326, tenés derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre vos y para qué se usan.
• Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.
• Exportación/portabilidad: obtener una copia de tus datos. Podés usar la opción Configuración → Exportar Datos del panel, que genera una copia completa de los datos de tu inmobiliaria.
• Oposición: oponerte a tratamientos basados en interés legítimo cuando existan motivos legítimos.

Podés ejercer estos derechos escribiéndonos a info@com3.ar, o, cuando corresponda, desde el propio panel. También existe un mecanismo de solicitud de baja de datos (derecho al olvido) para las personas que quieren que sus datos sean eliminados del sistema.

Responderemos tu solicitud dentro del plazo legal (10 días hábiles, ampliable por 10 más según la normativa). Si no podemos dar curso a la solicitud, te lo explicaremos y podrás reclamar ante la AAIP.

11. Menores de edad

El registro y el uso de la plataforma están destinados a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de edad. Si detectamos datos de un menor, los eliminaremos. Si sos padre, madre o tutor y detectaste que un menor proveyó datos, contactanos.

12. Enlaces externos

El portal puede contener enlaces a sitios externos (por ejemplo, WhatsApp, redes sociales, pasarelas de pago u otros servicios como publicidad paga o gratuita, promociones, backlinks, etc). No controlamos esas plataformas y esta Política no aplica a ellas. Te recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos, funcionales o de seguridad. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización y, cuando el cambio sea relevante, lo comunicaremos a través del panel o por email. El uso continuado del servicio después de los cambios implica su aceptación.

14. Contacto y vías de reclamo

Para consultas, ejercer tus derechos o informar un incidente: info@com3.ar.

Si considerás que tus derechos fueron vulnerados, podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación de la Ley 25.326: www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales.

También tenés a tu disposición las vías de Defensa del Consumidor y la normativa de la Ley N° 24.240, cuando corresponda según tu condición.